식품 메이커의 과장으로서 일하는 미와. 그러나, 자사 상품에 벌레가 혼입하는 사건의 책임을 지고, 지방 지사에 좌천되어 버린다. 그녀의 새로운 일은, 고객의 불만을 개별적으로 방문해 사과하는 특별 클레임 처리계….